Agente de Atenção ao Cliente com Português Nativo

<h2>Tens experiência em atendimento ao cliente por telefone? Gostarias de trabalhar num projeto estável e fazer parte de uma companhia de seguros líder no seu setor? Esta é a tua oportunidade! Somos líderes europeus no setor de seguros de eletrodomésticos.</h2><div></div><p><b>Responsabilidades:</b></p><p>- Receção e atenção das chamadas e emails de clientes que contrataram as nossas apólices;</p><p>- Receção e atenção de chamadas e emails dos nossos partners e provedores; -Informar, orientar e resolver qualquer dúvida ou incidência do cliente oferecendo sempre a melhor solução; -Seguimento na resolução dos sinistros; -Informação ao cliente sobre as suas coberturas, estado de reparação ou resolução disponível, dos sinistros;</p><p>- Emissão de chamadas para seguimento de sinistros, oferta de novos serviços, cobrança ou retenção;</p><p>-Aplicar técnicas de venda cruzada nas chamadas legíveis, informando ao cliente das nossas apólices/vantagens e realizar o registo da venda no sistema quando corresponda.</p><p>-Aplicar técnicas de retenção nas chamadas legíveis, informando o cliente das nossas apólices/vantagens e realizar o registo de retenção no sistema quando corresponda.</p><p></p><p><b>Requisitos:</b></p><div><p>- Residir em Espanha, embora o trabalho seja 100% remoto se residires fora de Madrid; é necessário ter residência em Espanha. Não é possível trabalhar a partir de Portugal ou de outro país da UE.</p></div><p>- Idioma Português (Nível Nativo)</p><p>- Técnicas de Atenção ao Cliente</p><p>- Conhecimento nível de usuário de informática (MS Office)</p><p>- Garantir a possibilidade de um espaço de trabalho adequado em casa e uma boa ligação à Internet.</p><p></p><p><b>Se ofrece:</b></p><p>- Contrato permanente</p><p>- Horário rotativo de segunda a sábado 10:00 a 23:00 horas</p><p>- Plus de turnicidade por ter horário rotativo.</p><p>- Cartão de refeição</p><p>- Seguro de vida</p><p>- Seguro de saúde</p><p>- Formação de 2 semanas remunerada</p><p>- 26+7 días de feria por ano</p><p>- Salário melhorado com base no mercado + Incentivos atractivos e realizáveis.</p><p>- Possibilidade de frequentar aulas de inglês/espanhol e muitas atividades de bem-estar, além de várias sessões de formação!</p><p>- Programa de Apoio ao Empregado gratuito (aconselhamento fiscal, apoio psicológico, etc.)</p><p>- Híbrido se a pessoa reside em Madrid. Teletrabalho 100% se a pessoa mora fora de Madrid, mas com residência em Espanha, não é possível trabalhar a partir do estrangeiro.</p><p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><i>At Domestic & General, we are proud of our 100-year legacy and excited about our future growth plans. We are expanding our horizons, entering new markets and territories internationally and we need your expertise to help us on the journey.</i></p>

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...